特定商取引法表示
- 販売主
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Silvia de atelier（横山祥子）
- 所在地
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大阪府池田市伏尾台3-11-38
詳細はお買い物時メールにてご連絡しております
実店舗はありません
御用のある方は電話ではなくメールでお問い合わせください
お問い合わせ等はメールにて受け付けております
スタッフ人数が少ないため電話に出られることも少ないですので
メールでの問い合わせのほうが確実となっております
営業のお電話はお断りしております
ご用件がある場合はメールにて御用向きを連絡くださいませ
なるべく迅速に対応しております
(内容によってはお返事しかねる場合もございます)
3営業日以内に返信が無い場合は今一度メール設定をご確認の上
お手数ですが再度お問い合わせくださいませ
- 電話番号
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- メールアドレス
- 販売責任者
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横山 祥子
- 商品代金以外の必要料金
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送料、振込手数料ほか手数料が発生するものはお客様負担となります
ラッピングご希望の方は別途300円(各一つ)かかります。
・送料 全国一律220円（梱包代含む）
「日本郵便クリックポスト」にての郵送になります
（紛失・損壊の保証がありません）
※「レターパック、宅配便」指定もできます
（宅配便のみ保証あり・地域により料金が異なります）
・恐れ入りますが振込み手数料はご負担お願いします。
◆GMO後払いについて◆
GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
全国のコンビニエンスストア、銀行、郵便局（ゆうちょ銀行）でお支払いいただけます。
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
お支払い期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）が加算されます。（最大3回、合計891円）
■請求書発行手数料：215円
後払い手数料：220円
GMO後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供する決済サービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはGMO後払いがご利用いただけない場合がございます。
その場合には他のお支払い方法をご利用くださいませ。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください
・お届け先が郵便局留めや学校・病院・ホテルなどの場合はご利用いただけません。
商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用可能です。ご住所の最後に勤務先と明記ください。
- 商品代金の支払い時期
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郵便振替・銀行振込の場合は前払いとなりますので
確認メールにてお知らせ致します口座まで5日以内にお振込をお願い致します。
もし5日以内にお支払い戴けない場合は、あらかじめメールにてその旨をお伝えくださいますようお願い申し上げます。
また、ご注文確認メール後5日以上が経過しても
ご入金の確認ができない場合は
こちらよりメールにて連絡させていただきます。
連絡が取れない場合はキャンセル処理となりますが
基本的にご注文受付ごのキャンセルは受け付けておりません。
連絡が取れずキャンセルとなった場合は今後お買い物ができない
制限がかかってしまいます。
1点ものなど同じ商品をご希望となる他のお客様もいらっしゃいますので
公平性を保つためにご理解とご協力をお願いいたします。
カード決済の審査エラーが出た場合はメールにてご連絡いたします。
その場合は他のお支払方法にてご入金をお願いいたします。
(審査エラーではない場合は再度お買いもの手順を踏んでいただく場合がございます。)
カード決済をお選びいただいている場合で
ご注文確認メール(自動配信)がエラーになり
すぐに御注文主様とご連絡がつかない時は一方的に
カード決済のキャンセル処理をさせていただくことがございます。
メール便での発送対応ができない商品につきましては
送料無料対象以外は、送料を変更させていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
- 注文方法
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ショッピングカートにてご注文ください。
自動配信で「ご注文確認メール」をお送りいたします。
こちらのメールがご利用明細書となります
※ご質問等ございましたら必ずメールでのご連絡をお願い致します。
ご注文後、休業日除く３日以上「ご注文確認メール」が届かない場合はお手数ですが
silviamail@silviadeatelier.comまでご連絡ください。
たまにエラーで「ご注文確認メール」が戻ってくる場合がございます。
今一度、ご注文時の登録メールの設定をお確かめください。
エラー配信となった場合はカード決済以外は発送をストップいたします。
その他、ご注文内容に変更が生じた場合もこちらよりメール連絡させていただきます。
ご連絡が取れ次第、発送準備にかかりますのでご注意ください。
＜領収書に関して＞
当店では基本的に「領収書」は発行しておりません。
どうしても「領収書」が必要な方はオプション選択いただけます。
普通郵便にて別途発送致します。(別途代金要)
- 商品引渡時期
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ご注文が確定またはご入金確認後の発送です。
現在、発送まで3-5営業日ほどいただいております
「ご注文確定メール」がエラー配信となりご連絡がつかない場合は
いかなる支払方法でも発送をストップいたします。
ご連絡が取れ次第、発送準備にかかりますのでご注意ください。
- お支払い方法
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クレジットカード, PayPayオンライン, 後払い, PayPal, 楽天ペイ
- 返品・交換について
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基本的にお客様都合による返品・交換はお断りしております。
(1)万一配送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。
返送料はこちらが負担いたします。(ポイント換算または返送料振込)
※配送中の破損での補償は「ゆうぱっく」等、発送方法が宅配便指定の場合に限ります。
宅配会社での補償対象内となります。
メール便・定型外・レターパックには補償がございません。
補償を望まれる方は宅配便での発送をご指定くださいませ。
この場合は、返品・交換には応じかねますので予めご了承くださいませ。
(2)ご注文間違い、思っていたイメージと違うなど
お客様の理由によるご返品・交換の場合はいかなる場合でも
お受けできませんのでご了承下さい。
一部例外的なお客様事情による返品の場合(個数間違いでのご注文など)は
メールにてすぐにご連絡ください。
この場合の返送料金はお客様負担となります。
上記理由に当てはまる返品または交換の返送期日は、
１週間以内となります。
ご使用後の返送は受付ができません。
附属の巾着など発送時の状態でご返送ださいませ。
返送中による破損・紛失の場合は、返金や交換には応じられません。
補償のある宅配便などで返送くださいませ。
天然石はある程度特有の内包物（インクルージョン）やクラックがございます。
また、天然石ゆえに小さな傷・欠け・カットが不揃い・色が不均一等が
ございますが「風合い」としてご理解くださいませ。
石それぞれがもつ「個性」と、とらえていただけますと幸いです。
当店では「個性」のある石も、愛着のあるものとして捉え取り扱っております。
(程度のひどいものは取り扱っておりません。)
またＰＣモニタにより色目が若干異なる場合もございますので
予めご理解の上ご注文くださいませ。
- 返品特約に関する重要事項
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特定商取引法表示内に記載の「返品・交換について」の項目に準じます。
http://silvia.ocnk.net/info
- 個人情報の保護について
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皆様のお名前やご住所、お電話番号、その他アンケートやメッセージなどで
いただきました個人的な情報は他に漏れることのないように
こちらで責任を持って厳重に管理することをお約束いたします。
カード決済に関わる情報につきましては弊店での保管取扱はございません。
すべてカード会社内での取り扱いとなります。
弊店は決済申請のみとなりカード番号等の情報は見られないシステムを利用しております。